知识
共查询到数据：262条。
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...数字营销，让营销变得简单。, Baklib平台的灵活性和可扩展性让我们的知识传播和分享更加的便捷，用户体验和功能设计平滑高效，基本上不到10分钟就可以上手操作。, 客户感言. 在使用Baklib之前：. 在官网做一个自带CMS系统的知识分享模块，但是自主开发费时费力，影响项目进度。. 使...
什么是在线客服知识库？. 一个知识库，为企业客服销售提供在线支持，协助她们在与客户沟通中快速解决用户问题。. 据相关数据统计，员工每天需要花费2.5小时回答蠢问题。假设每人每天工作8小时，那么2.5小时就意味着有超30%的时间被浪费。为企业产品搭建帮助中心意味着可以让用户自助解决相关产品使用问...
...贴心的云端帮助手册制作平台，面向团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作平台，让每位客户成为产品专家。. 模版一. KB Leap（模版一）是一个通用的文档手册主题，采用左侧文档导航，右侧内容展示的方式呈现内容，方便用户在一个界面寻找到所有需要的功能；适用...
...为切实可行的内容主题和题材。同时，要保持内容的多样性，包括行业动态、专业知识、案例分享、企业文化等。定期进行内容规划，确保博客内容的连续性和一致性。. 发布频率. 博客的发布频率需要综合考虑内容质量和读者需求。过低的发布频率可能导致读者流失，而过高的发布频率可能导致内容质量下降。建议根据...
...的解决方案。. 协作和社区化：. 在线帮助文档将更加注重用户之间的协作和知识共享。2023年，帮助文档可能会采用社区化的模式，允许用户互相交流和分享经验，共同解决问题。. 移动化和跨平台：. 随着移动设备的普及和用户对移动应用的需求增加，2023年在线帮助文档将更加注重移动化和跨平台的特...
...答案：随着业务的发展和用户需求的变化，及时添加新的问题和答案。, 培训和知识分享：定期组织培训和知识分享会，帮助员工了解内部FAQ系统，提高其使用效果。. 当然搭建内部FAQ离不开在线工具，比如Baklib. 登录Baklib平台，进入“知识库”页面。, 点击“新建知识”，选择“FAQ...
...入职说明，或者你想知道你的老板是否看到了你上周发送给她的报告。, 集中式知识库：一些文档协作工具包括将文件组织到可搜索库中的选项，这使得管理团队的集体知识变得更加容易。. 对于以上提到的文档协作的优势，有一点可以拿出来单独探讨一下，即“集中式知识库”。如今处于知识经济时代，知识对于企业来...
...事半功倍，首先进行培训需求分析，了解员工目前的业务认识，了解员工需要的知识技能，以及搞清楚培训需要考虑的相关问题；, 选择合适的培训方式，线上or线下，线上还是线上，得结合实际情况，比如新员工入职培训最好是线下的方式；, 培训的考核方式和管理应重视，培训考核是了解培训效果的有效方法。一...
...的使用人群主要分为三等：产品客户、客服、运营/运维. 客户：随着客户技术知识的提高，他们向品牌寻求客户服务帮助的方式也在提高。更偏向自助式服务。帮助中心软件可用于让所有客户更轻松地找到他们想问的问题的答案，而不必浪费时间等待客户服务代表的回复。帮助中心软件现在被各行各业的品牌所使用，从科...
...是为数据创建有意义的结构的艺术和科学。它包括元数据、分类法，以及本体论和知识图谱(.metadata, or taxonomies, or even ontologies or knowledge graphs)。它并不总是得到认可或很好的理解，但它是如此关键，以至于...... “没有...
...助服务门户到底是什么样的呢？很可能你之前也有接触过，比如：充满优质内容的知识库软件、社区论坛、简单的常见问题页面、聊天机器人....... Baklib帮助中心. 为什么您的企业需要客户自助服务门户 . 自助服务模式可以为你的企业提供多种好处：. 1. 全面改善客户服务 . 自助服务门户...
Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便内部员工和客户在线观看，帮助他们对产品的理解。, 相信拥有客服团队的企业都会面临一个问题，客服与用户之间的沟通成本太高，为了不降低用户体验就得不断地招聘在线客服。最...
...验过程。传统的操作手册太具制作者的主观性，缺少了用户思想的带入从而使手册知识个摆设品缺乏了实用价值。. 2.2展现形式上缺乏易读性. 传统的操作手册，多以word、pdf的形式将产品的整个内容放在一起进行存储。这种不利于分享的形式给用户的阅读带来了诸多的困扰。不利于内容的传播。. 不便于...
...服如何快速入门，新手快速销售有何技巧？初入电商行业，新手客服需要学习许多知识，如果想要把相关行业的知识掌握的比较熟练的话，至少需要6个月~1年时间。因此销售人员不能期望在短时间内把所有方面的相关知识都学习完，那基本是不可能的，因此优先掌握一个基本的销售技巧和话术是非常有必要的。因此在电商...
...建baklib. 信息化碎片化的今天，我们需要有个地方来编辑和存储我们的知识。但那些翻阅过的书本、微信公众号、自媒体好文现在又能记起多少内容？信息无法沉淀下来，转化为自身的能力，这其中有很大的内部原因，也许更重要的是你缺乏一个方便快捷的工具去整理记录这些信息。. baklib作为一款在线...
...得企业品牌具象化，从而让客户更快的产生信赖，从而支付、购买产品。. 沉淀知识。产品手册通常浓缩了知识、技术的结晶，从而被人们宣传吸收。. 降本增效。一个有效的在线产品手册可以解决80%以上的客户常见问题，是释放企业人力的一大利器。. 制作合格的产品手册需要包含哪些内容？. 公司简介、价值...
...外免费开放使用。自今年5月V2版本上线后，我们更加致力于帮助企业实现向内知识协同和对外产品宣传，希望解决大多数企业缺乏构建和运用知识的能力痛点。. 对于网站内容生态的建设，我们一直在不遗余力地治理，但难免存在漏网之鱼，使得一些不法分子有机可乘，利用我们平台传播不良信息。对此，我们正在与相...
...ib的理想是在未来的您的数字世界中，充当一个小小的功能助手，它帮助你托管知识、Web信息、文档内容，它可以以各种不同的形式嵌入到你的应用场景中，它无处不在，又无迹可寻。未来不断的达到这个目标，Baklib在2021年做了许多努力，我用数字简单总结一下：. 在2021年，Baklib支撑了...
在线帮助文档协同与团队知识库管理工具是帮助团队共享和管理知识的重要工具。下面是我推荐的五个工具，并对它们的优点和缺点进行了简要描述。其中，我特别推荐Baklib这个工具。, 在线帮助文档协同与团队知识库管理工具是帮助团队共享和管理知识的重要工具。下面是我推荐的五个工具，并对它们的优点和缺点进行...
一个完善的知识库可以为企业带来很多好处，包括提高客户忠诚度、提高满意度、降低客户支持成本等。, 知识库是企业在数字渠道上提供的一种资源，旨在帮助客户解决问题、回答常见问题并提供支持。一个完善的知识库可以为企业带来很多好处，包括提高客户忠诚度、提高满意度、降低客户支持成本等。. 知识库能帮助企业...
