客户
共查询到数据：314条。
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...外，完善的售后服务也必不可少。良好的服务可以很好的解决“新用户留存低，老客户续费难”等问题，为自家产品积累用户。可据调查，教育SaaS服务商在用户维护上，客服人员基本会面临以下问题：1、客户问题基础且重复2、“一来一往”沟通时间周期长3、产品更新迭代快，考磨客服人员专业的产品知识储备随着...
...时在回答常规问题问题上，更可怕的是，有的问题会重复回答无数遍！. 自动化客户服务成为未来服务趋势，产品帮助中心的设立势在必行. 据IBM调查到2020年， 所有客户互动的85％将无需人工干预；尽早解决客户服务问题可能会大大降低客户放弃率。而一个有效的帮助中心的设立将在降低人力成本的同时...
...考试评估等功能，平台可以帮助企业实现更有效的员工培训和能力提升。. 提高客户服务水平：知识库体验云平台可以整合企业内部的客户服务知识和经验，为客户提供更快速和准确的支持。客户可以通过搜索平台上的知识库，自助解决问题或获取相关信息，提高客户满意度和服务效率。. 便捷的远程协作：知识库体验云...
...我们可以简单的理解其为，网站中的常见问题帮助中心。采用一问一答的方式帮助客户快速解决产品/服务问题！. FAQ有什么用？. FAQ页面是网站中一种常见的在线帮助方式，一个出色的常见问题（FAQ）网页使得访客和用户更容易地找到问题的答案。精心设计的“常见问题”（FAQ）页面可以回答有关您的...
...业务，以满足自身的理财需求等愿望。银行通常使用相同的金融系统和技术为所有客户服务，但是我们并不会时常担心自己的个人数据、账户和隐私信息的安全问题，因为我们知道银行会大规模提供高度安全和可靠的服务，且其有责保护每个客户的隐私。我们也明白未经允许和授权，任何其他人都无法访问我们的信息。同理...
...HelpScout等。选择平台时，您需要考虑平台的价格、功能、易用性和客户支持等因素。. 步骤3：设计帮助中心的结构和内容. 帮助中心的结构和内容是非常重要的。您需要设计一个清晰的结构，使得用户可以快速找到他们需要的信息。在设计结构时，您可以采用树形结构、标签分类等方式。同时，您需要编...
...务支持，大大提高了用户使用体验，减少内部人员的工作量，提高工作效率。——客户感言. 蓝湖：. Baklib良好的平台兼容性及稳定性，让我司得以在各产品网站、 客户端放置帮助中心入口，实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位...
...接到了不少的问题反馈。虽然baklib提供了丰富的主题选项，但是仍有许多客户对baklib主题不清楚如何选择，由于篇幅有些，小鸟给大家介绍下排行前3名的主题。. 第一名：轩墨成书. 轩墨成书是一个适用于写个人、企业文档的简约主题模板. 适合哪些应用场景？主要适用于知识库，帮助中心。. 主...
...多是企业的云端知识库。所谓术业有专攻，每个产品都有自己专业的优势，石墨的客户很多也是Baklib的客户。. Baklib在线产品手册制作和在线FAQ托管领域已经专注多年，架构及功能迭代更新更加稳定，在业内也有多年的口碑。希望能与更多的中小企业达成合作，实现互利共赢...
...个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。. 具体在以下方面得以体现. 通过向客户表明您了解他们所面临的问题以及如何提供帮助来建立信任；, 通过回答常见问题来改善客户服务；, 通过减少重复发送给支持人员的电话和电子邮件，节省时间和金钱；, 增强您在搜索引擎中的知名度（包含更多关键词的faq页面...
一款让人爱不释手的软件产品，除了功能和质量要过硬外，对客户有问必答的服务也很重要。因为再简单的软件产品，客户在使用过程中也会遇到各种各样的问题。. 用户在使用软件产品时存在哪些问题？. 据调查，用户在使用软件产品的时候，经常会遇到以下问题：. 问题一：不会使用软件产品. 当用户在接触一个新的软...
...业知识和解释您的业务模式来赢得信任。, 通过创造性地回答他们的问题来激励客户。, 主动防止客户投诉和负面评论。. FAQ(常见问题帮助文档)页面在国外十分被重视，成了每个网站必备的点。因为它能在seo和用户体验上给网站非常大的提升。国内则只在一些较有规模的大型网站才能看见，但页面的设计都...
...纯粹——活下去。. 要想活下去就得将企业的产品和服务推广出去让更多的潜在客户了解到自己，但在疫情来袭传统的面销已经被Pass掉了，如下图这则新闻，销售人员多次拜访客户最后被确证为新冠肺炎患者。在疫情期间像这样的新闻已经不是第一次出现了。可想而知道疫情期间内面销的方式将被彻底的拒绝。. 疫...
...用户疑问。. Baklib小贴士：采用分层目录式，目录层次不要超过四层。客户最经常问的问题放到前面，最好按点击数. 量排列。通过相关链接延伸问题解答。FAQ检索功能的设计，对于常见问题较多的网站是很有效滴。在FAQ页面显要位置设置搜索框，位置在导航栏和问题内容之间比较合适。. 内容简洁高...
...你公司自己的搜索引擎，几秒钟定位到你所需要的文件，还可以给相关的部门或者客户打印、复制、分享、编辑，在给予对方权限的基础上都可以做到。还有强大的统计功能，可以统计访问系统的用户或者员工都搜索了什么关键词排行，哪些关键词是没有内容的，进而可以补充优化企业文档系统。. 3、提升原件的保护力...
...些吸引人的功能？. 操作简单易上手。用户帮助中心的设定就是为了更好的服务客户，Baklib操作简单，只要你会简单使用word就可操作自如。, 支持图文并茂。Baklib支持创建帮助中心时用图片/GIF/视频+文字的方式呈现，这比单纯的文本解释更容易传达，用户也更容易理解。, 可以设置文章...
...竟免费的东西，万一使用过程中出现了什么问题就会很尴尬了，可能会流失不少的客户。. 2、功能差异大. 一般情况下，免费版仅仅适用于小微企业或者个人轻度使用，如果在需求不高的情况下，那么推荐您使用免费版本。不过要用到更多的插件功能比如：关键词统计、突破免费版访问量限制、空间大小、去除平台官方...
...uide：. Zendesk Guide是一款全功能的知识库软件，专注于客户支持和服务。它提供了丰富的内容管理功能，如文章编写、主题分类、标签等，帮助团队快速创建和组织知识库。Zendesk Guide还集成了智能搜索和反馈系统，可以提供更好的用户体验和支持。. 石墨文档. 石墨文档是一...
